Сервис и услуги

Пополнение Системы позволяет пользователям  СПС КонсультантПлюс работать с актуальной информацией, во время обновления добавляются новые документы, обновляются их связи. 

Все изменения в законодательстве поступают с максимальной оперативностью. Обновление информации в  СПС КонсультантПлюс можно производить удобным Вам способом не реже одного раза в неделю.

"Горячая линия" — это возможность получить оперативную помощь по следующим направлениям:

• поиск информации в СПС КонсультантПлюс;
• инструменты и возможности СПС КонсультантПлюс;
• подборка документов по Вашему вопросу;
• запись на обучение или семинар;
• вопросы технического характера.

Приобретая любой комплект  СПС КонсультантПлюс, Вы получаете доступ ко всему информационному массиву. Заказать документ, который отсутствует у Вас в комплекте, можно:

• через персонального менеджера,
• через "Горячую линию",
• по тел. +7 (8162) 66-24-02 или +7 (964) 690 5247,
• по электронной почте office@cplus.natm.ru,
• через кнопку «Задать вопрос» в СПС КонсультантПлюс.

Услуга «Линия консультаций» заключается в предоставлении ответов на основные вопросы пользователей СПС КонсультантПлюс по налогообложению, бухучету, кадрам и праву с использованием СПС КонсультантПлюс. 

Ответ придёт Вам на эл. почту и будет подкреплен НПА, судебной/административной практикой, что позволит Вам быстро определить нормы, подлежащие применению, и принять верное решение. 

Услуга предоставляется в рамках действующего договора сопровождения СПС КонсультантПлюс и носит справочный характер, окончательное решение по вопросу Клиент принимает самостоятельно. 

Специалисты "Линии консультаций" не вправе обсуждать такого рода вопросы, как «способы ухода от ответственности», «схемы оптимизации страховых взносов/налогов», «экспертиза документов (договоров, учетной политики и пр.)», «выбор оптимального варианта действий», «оценка рисков», «участие в переговорном процессе с органами власти, в суде».

Для получения оперативной помощи можно задать профессиональный вопрос прямо из системы КонсультантПлюс в сервисе "Онлайн-диалог". В чате в режиме реального времени на вопрос ответит специалист вашего сервисного центра. Кнопка "Задать вопрос" расположена в правом верхнем углу системы.

Популярный бухгалтерский журнал "Главная книга" издается с 2000 г. и выходит два раза в месяц. На его страницах публикуются новости законодательства и примеры решения практических задач.

Сервисные центры КонсультантПлюс предоставляют наиболее выгодные условия подписки и оперативной доставки журнала прямо на рабочее место пользователя.

Ежемесячное издание "Бюллетень КонсультантПлюс" информирует о самых последних разработках в системе КонсультантПлюс и новостях компании, дает практические советы по работе с системой.

На семинарах-тренингах пользователи получают ценную информацию по актуальным вопросам на реальных примерах из практики:

• знакомятся с изменениями законодательства;
• узнают, как действовать в различных практических ситуациях;
• совершенствуют навыки решения профессиональных вопросов при помощи системы КонсультантПлюс.

Обучение работе с системой КонсультантПлюс сократит время на решение профессиональных вопросов - в ходе обучения пользователи осваивают наиболее эффективные приемы работы.

Можно выбрать любой удобный вариант обучения: на своем рабочем месте или в учебном классе сервисного центра.

По окончании обучения каждому пользователю выдается именной сертификат.

Главная ценность нашей компании - это наши клиенты. Поэтому за каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который подробно отвечает на все возникающие вопросы и помогает разобраться с функционалом системы.

Персональный менеджер на регулярной основе поддерживает связь с клиентом для проведения сервисного обслуживания клиента и обновления системы (при необходимости).

При работе со своим персональным менеджером Вы получаете:

• помощь в работе с системой КонсультантПлюс;
• адаптацию, модификацию и сопровождение СПС КонсультантПлюс;
• информацию о новых возможностях работы в системе КонсультантПлюс;
• своевременное уведомление о важных изменениях в законодательстве с учетом специфики Вашей организации и профессиональной деятельности; 
• cвоевременное информирование о проводимых мероприятиях для пользователей.

Компания ООО «КОНСУЛЬТАНТ» является официальным представителем СПС КонсультантПлюс в Великом Новгороде и Новгородской области и несет ответственность за корректную работу сопровождаемых систем.

Работа нашей организации в рамках стандарта сервиса включает в себя:

• адаптацию, модификацию и сопровождение СПС КонсультантПлюс;
• консультирование по вопросам, связанным с эксплуатацией системы.