Особенности споров о дистанционной торговле - судебная практика в КонсультантПлюс

Многие продавцы уже давно занимаются онлайн-торговлей, а кто-то только начал ее применять. 

Элементы онлайн-торговли встречаются очень часто, но это не всегда позволяет признать способ продажи дистанционным. От решения этого вопроса зависит, например:
• возможность потребителя отказаться от товара надлежащего качества;
• обязанность продавца соблюдать особые требования к рекламе, указывая в ней подробные сведения о себе.

Суды обращают внимание на то, требовалось ли потребителю обращаться в офис продаж и была ли возможность непосредственно ознакомиться с товаром.

Например, оформить покупку с помощью сайта нельзя, но это не исключает дистанционной торговли. Значение имеет тот факт, мог ли потребитель непосредственно ознакомиться с товаром. Мосгорсуд рассматривал случай, когда стороны заключили договор путем выставления счета и его оплаты, что подтверждалось перепиской по электронной почте. Способ продажи был признан дистанционным.

Часто потребитель оформляет заказ в интернет-магазине, а забирает в розничном. Этот вариант используют при покупке цифровой и бытовой техники. Суды обычно не признают такой способ продажи дистанционным, поскольку при передаче товар демонстрируется потребителю, есть возможность с ним ознакомиться.

Позиции судов по вопросам:
• одностороннего отказа продавца от договора;
• отсутствия информации о порядке и сроках возврата;
• возврата денег за товар

смотрите в обзоре «Практика в помощь: рассматриваем особенности споров о дистанционной торговле» на стартовой странице профиля «Юрист». Подпишитесь на новости из системы, чтобы не пропускать важное (введите адрес в поле внизу стартовой страницы системы и нажмите «подписаться»).

Обзор подготовлен специалистами компании "Консультант Плюс"

Получить бесплатный пробный доступ к КонсультантПлюс по ссылке - https://login.consultant.ru/demo-access/